Svako malo moram pisati ponudu za neku telefonsku anketu. Nije to neki težak posao, ali mi iskustvo govori da na našim prostorima takva vrsta istraživanja nije baš najbolja.
A evo i zašto!
- U Bosni i Hercegovini između 20% i 25% domaćinstava nema fiksni telefon, što znači da kada radite telefonsku anketu automatski iz istraživanja isključujete 20% do 25% bosanskohercegovačke populacije.
- Telefonska anketa podrazumjeva postavljate mali broj pitanja (optimalno oko 7), ali je malo vjerovatno da će tih sedam pitanja riješiti nedoumice koje ima klijent.
- Telefonska anketa podrazumjeva da su pitanja i odgovori kratki i jasni, a samim time i šturi.
- Telefonske ankete su brze i jeftine, ali “što je brzo to je i kuso”.
- Telefonske ankete imaju problem s anonimnošću, jer teško je ispitanika uvjeriti da je anketa anonimna dok pričate s njima putem telefona.
Ako, i pored ovih argumenata, želite da radite talefonsku anketu, onda to nemojte nikako raditi u periodu sezone grijenja , a to znači od novembra do marta.
Iz nekog razloga veliki broj građana, a naročito na selu i u manjim mjestima, svoje telefonski aparat drži u hodniku. Na selu se obično grije samo jedna prostorija tj. dnevna soba, tako da je malo vjerovatno da će neko biti spreman da se deset minuta mrzne u hodniku odgovarajući na pitanja koja mu se postavljaju.
Kao posledicu toga imamo:
- Veliki broj odbijanja da se učestvuje u anketiranju,
- Veliki broj ispitanika koji su odustali na polovini ankete, zbog staha od prehlade i
- Dekoncentrisanog i promrzlog ispitanika koji želi što prije da završi anketu, ne slušajući šta ga pitaju.
Ako nađete ispitanika kome je telefonski aparat na “toplom”, onda se susrećete sa problemom njegove koncentrisanosti na sam proces anketiranja. Velika je vjerovatnoća da u trenutku dok odgovarana na Vaša pitanja istovremeno i gleda televiziju, radi na računaru , sprema ručak ili se druži s porodicom. A sve to odvlači pažnju!
Zbog toga telefonski anketu treba koristiti pažljivo i samo onda kada ne postoji adekvatniji način da dođete do određenih informacija.
Follow
